Die DWK Kurierdienst GmbH ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für seine Kunden im Einsatz und erreichbar. Um diesen Service abzurunden, findet sich bei DWK auch die Möglichkeit der Paketverfolgung bzw. Sendungsverfolgung. Denn sowohl für den Versender eines Pakets, als auch den Empfänger und das Unternehmen selbst, ist es ein großes Bedürfnis, stets nachvollziehen zu können, wo sich gerade das Paket befindet. So möchte der Paketversender wissen, ob und wann das Paket beim Empfänger eingetroffen ist. Der Empfänger möchte sich vergewissern, wann er mit dem Erhalt des Pakets rechnen kann. Und ein Unternehmen möchte sich jederzeit über den Verbleib eines Pakets informieren können, insbesondere dann, wenn es Probleme gibt. So kann dann auch gezielt reagiert und eingegriffen werden. All das bietet die Paketverfolgung bzw. Sendungsverfolgung.

Bei DWK findet sich dieser Service auf der Unternehmens – Homepage und er ist rund um die Uhr nutzbar. Schon auf der Startseite von DWK findet sich der Link zur Sendungsverfolgung. In dem dafür vorgesehenen Kästchen muss einfach nur die Sendungsnummer eingegeben werden. Diese findet sich auf dem Durchschlag des Auftragsscheins oben rechts, der beim Kunden verbleibt.

Die Paketverfolgung bei DWK kann aber nicht nur über das Internet genutzt werden, sondern auch über ein WAP – fähiges Handy. Die dazu passende Internetadresse findet man ebenfalls unter dem Link zur Paketverfolgung.

Wenn der Kunde Fragen oder Probleme mit der Sendungsverfolgung hat, kann er sich an die Service – Hotline von DWK wenden. Unter der +49 (0) 201 – 86 22 00 (Stand: November 2010) stehen die Mitarbeiter des Unternehmens mit Rat und Tat zur Seite.

DWK liefert Sendungen aller Art nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern weltweit aus. Die Laufzeiten variieren je nachdem, welche Leistung vom Kunden in Anspruch genommen wird. Bei DWK direkt und DWK sameday wird sofort abgeholt und sofort ausgeliefert, und das rund um die Uhr. Bei DWK overnight können Sendungen bis 21 Uhr an die Kurierfahrer ausgehändigt werden und es erfolgt die Zustellung am nächsten Tag zum Wunschtermin. Bei DWK weltweit wird bis spätestens 21 Uhr abgeholt und die Zustellung dauert je nach Destination 1 bis 5 Werktage.