Die Möglichkeit der Paketverfolgung bzw. Sendungsverfolgung hat die Logistikbranche ein kleines Stück weit revolutioniert. Denn für alle Beteiligten ist es von großem Interesse, den Versand einer Sendung zu jeder Zeit verfolgen zu können. So findet sich auch bei Kühne und Nagel der kostenfreie Service der Paketverfolgung.

In aller erster Linie möchte der Absender einer Sendung wissen, ob die Lieferung auf geradem Weg zum richtigen Empfänger ist und ob sie diesen pünktlich erreichen wird. Dabei dient die Paketverfolgung auch zu Beweiszwecken über den tatsächlichen Zugang. Auch der Empfänger einer Sendung hat das Bedürfnis, auf die Sendungsverfolgung bei Kühne und Nagel zuzugreifen. Er möchte vor allem wissen, wann genau er mit der Anlieferung seiner Sendung rechnen kann. Und schließlich ist die Paketverfolgung für das Unternehmen Kühne und Nagel von großer Bedeutung. Probleme bei der Zulieferung können nie ganz ausgeschlossen werden. Deshalb ist es um so wichtiger, dass Kühne und Nagel zu jeder Zeit den Aufenthalt einer bestimmten Sendung mittels Sendungsverfolgung ausfindig machen kann. So kann das, wenn nötig, gezielt eingegriffen werden.

Die Paketverfolgung bei Kühne und Nagel, auch Track und Trace genannt, findet sich auf der unternehmenseigenen Homepage. Direkt auf der Startseite der Website von Kühne und Nagel gibt es ein Feld, in das nur die jeweilige Referenznummer eingegeben werden muss. Damit kann die Sendungsverfolgung zu jeder Lieferung gestartet werden. Eines Logins, also einer Benutzerkennung und eines Passworts, bedarf es dafür nicht. So kann auch der Empfänger einer Sendung die Paketverfolgung unkompliziert in Anspruch nehmen, sofern ihm die Referenznummer bekannt ist.
Für alle Beteiligten steht die Möglichkeit der Sendungsverfolgung an sieben Tagen die Woche, rund um die Uhr zur Verfügung. Und dies schon kurze Zeit, nachdem die Lieferung beim Logistikunternehmen Kühne und Nagel aufgegeben wurde.

Wenn es Fragen oder Probleme mit der Paketverfolgung gibt, sollte Kontakt zum Hauptquartier von Kühne und Nagel mit Sitz in Hamburg aufgenommen werden. Unter der +49 (0)40 30 33 30 (Stand: November 2010) kann man den Kunden weiterhelfen und gegebenenfalls an den zuständigen Mitarbeiter weiterleiten.

Das Unternehmen Kühne und Nagel sorgt dafür, dass jede Lieferung ihren Empfänger weltweit erreicht. Da die Wege vielfältig sind, also zu Land, zu Wasser und in der Luft, und die Ziele sowohl nah, als auch fern, variieren die Standardlaufzeiten stark. Daher bleibt nur die Nachfrage für den Einzelfall bei den Service – Mitarbeitern von Kühne und Nagel.