Das Unternehmen Raben sorgt dafür, dass die Sendungen ihrer Kunden an so ziemlich jeden Ort der Welt an den richtigen Empfänger ausgeliefert werden. Damit die Kunden zu jeder Zeit den aktuellen Aufenthaltsort ihrer Sendung abfragen können, bietet Raben die Möglichkeit der Paketverfolgung bzw. Sendungsverfolgung.

Diese findet sich auf der Unternehmens – Homepage unter dem Stichwort „Track & Trace“. Sowohl die bei Raben registrierten, als auch nicht registrierten Kunden können von der Möglichkeit der Sendungsverfolgung Gebrauch machen. Wer bei Raben bereits registriert ist, muss sich mit seinem Benutzernamen und Kennwort anmelden. Von da aus gelangt er in seinen persönlichen Bereich und kann die Paketverfolgung starten. Kunden, die nicht bei Raben angemeldet sind, müssen die so genannte Colli – Nummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Binnen Sekunden erfolgt die Abfrage über den Sendungsstatus.

Von dem Service der Sendungsverfolgung profitiert nicht nur der Absender eines Pakets, der sich so vergewissern kann, dass sein Paket sicher und pünktlich den richtigen Empfänger erreicht. Auch der Empfänger kann sich über den Zeitpunkt der bevorstehenden Zustellung informieren. Und schließlich ist die Paketverfolgung auch für Raben von besonderem Interesse. Denn wenn es Probleme mit einer Sendung gibt, kann schnell der aktuelle Aufenthaltsort ermittelt und gegebenenfalls eingegriffen werden.

Wenn es Fragen oder Probleme mit der Sendungsverfolgung gibt, kann telefonisch Kontakt zum Unternehmen aufgenommen werden. Unter der +49 (0)21 66 – 52 00 (Stand: November 2010) findet sich der passende Ansprechpartner.

Mit Raben können Sendungen aller Art nicht nur national, sondern auch international verschickt werden. Die Standardlaufzeiten für den nationalen Versand liegen bei 24 Stunden. Außerdem erfolgt auf Kundenwunsch eine Zustellung bis 08:00 Uhr, 10:00 Uhr oder 12:00 Uhr. Auch ein Fixtermin kann vereinbart werden. Die Standardlaufzeiten zum internationalen Versand sind leider unbekannt und müssen daher individuell bei Raben angefragt werden.