Der Lieferservice ist eine Zusammenfassung aus den Eigenschaften Zuverlässigkeit, Qualität und Lieferzeit. Ein guter Lieferservice zeichnet sich genau durch diese Eigenschaften aus und kann so seine Kunden überzeugen. Das Wort Lieferservice beschreibt daher die Leistungen eines Unternehmens: vom Auftragseingang bis zur Lieferung an den Kunden.
Der Begriff wird in Deutschland sehr häufig genutzt. Alle Dienstleistungen und Waren, die sich der Kunde bis nach Hause liefern lässt, werden durch eine Art des Lieferservice geliefert. Sei es die Pizza oder der neue Schrank: Man kann sich alles nach Hause liefern lassen. Jedes Unternehmen, das heute am Markt bestehen will, muss eine Möglichkeit anbieten, Waren und Dienstleistungen auch nach Hause liefern zu lassen. Dabei muss auch die Lieferzeit stimmten. So muss der Lieferdienst bei Speisen quasi sofort kommen. Ein Express-Lieferservice hingegen muss nicht sofort, aber schnell kommen. Hier ist Zeit meist Geld. So ist die Lieferung teurer, je schneller der Lieferservice arbeiten muss.